Satıcı bilgileri
- Unvan: Bakır Kepçe Lokanta
Siparişin iptali
Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce satıcıyı arayarak iptal ettirebilirsiniz. Hazırlanmaya başlanmış ya da yola çıkmış siparişlerde iptal satıcının onayına bağlıdır. İptal edilen siparişte ödenmiş bir tutar varsa en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Cayma hakkı
Satılan ürünler gıda niteliğinde, çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aynı yönetmeliğin m.15/1-ç hükmü gereği, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu istisna, ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz: teslim edilen ürün bozuk, eksik, hasarlı ya da siparişten farklıysa durumu teslim anında ya da en kısa sürede satıcıya bildiriniz; 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini ya da bedelden indirim yapılmasını talep edebilirsiniz.
Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplıysa (bozuk, hasarlı, eksik ya da siparişten farklı) 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ücretsiz değişim, bedel iadesi, bedelden indirim ya da ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilirsiniz. Lütfen durumu, mümkünse fotoğrafla birlikte, en kısa sürede satıcıya bildiriniz.
Başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.