Satıcı bilgileri
- Unvan: Lina Butik
Siparişin iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce satıcıyı arayarak ya da e-postayla iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişte ödenmiş bir tutar varsa en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine ya da gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta ya da KEP dahil) ya da telefonla açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde iade eder.
Satıcının anlaştığı kargo firmasıyla gönderilen iadelerde iade masrafı satıcıya aittir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan istisnalar (ör. alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler) için cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplıysa (bozuk, hasarlı, eksik ya da siparişten farklı) 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ücretsiz değişim, bedel iadesi, bedelden indirim ya da ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilirsiniz. Lütfen durumu, mümkünse fotoğrafla birlikte, en kısa sürede satıcıya bildiriniz.
Satıcının ek iade ve değişim koşulları
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
İade ve değişimde ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Küpe ve kolye gibi takılar hijyen nedeniyle yalnız ambalajı açılmamışsa iade alınır.
İade için WhatsApp'tan ya da e-postayla sipariş numaranızı yazmanız yeterli; size anlaşmalı kargo kodu gönderiyoruz, iade kargosu ücretsizdir.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir; ücret, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kapıda ödemelerde IBAN'ınızı rica ediyoruz.
Beden değişiminde yeni ürünü stokta varsa aynı gün kargoya veriyoruz.
Başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.