eSantralMakas elinizdeyken telefon açılsın.
Kesim sırasında telefona bakılmaz; çalan telefon da ya bırakılır ya müşteri yarım kalır. eSantral'da telefonu asistan açar, ustanın boş saatinden randevu verir. Müşteri sitenizden kendi saatini seçer, bir gün önce hatırlatma gider.
- Online randevu
- Usta takvimi
- Telefon asistanı
- Hatırlatma
- Müşteri kartı
Salonda en çok bunlar zor
Kesimde çalan telefon
Telefon açılmayınca müşteri başka salona gidiyor; açılınca da koltuktaki müşteri bekliyor.
Kimin hangi saati boş?
Ustaların programı defterde ya da akılda. Aynı saate iki randevu verilebiliyor.
Gelmeyen müşteri
Randevusunu unutan müşterinin saati boş geçiyor, sırada bekleyen de alınamıyor.
eSantral salonda ne yapar?
Telefonu asistan açar
Asistan hangi işlem için arandığını ve hangi ustayı istediğini sorar, boş saatten randevu verir, adı alır. Fiyat ve çalışma saatlerini sizin bilgilerinizle söyler.
- Görüşmenin kaydı ve yazılı hali randevunun yanında durur
- Asistan yapay zekâ olduğunu ve kayıt alındığını söyler
Usta takvimleri
Her ustanın yaptığı işlemler, haftalık saatleri ve izin günü ayrı tanımlanır. Boya gibi uzun işlemler takvimde süresi kadar yer kaplar.
- Dolu saate ikinci randevu verilmez
- Şubeniz varsa usta şubesine göre görünür
Online randevu
Müşteri firma sayfanızdan işlemi, ustayı ve boş saati seçip randevusunu alır. Uzun ya da fiyatı konuşulacak işlemleri yalnız panelden alınır yapabilirsiniz.
- Üye girişi yapan müşteri Randevularım sayfasında randevularını görür
- Kendi bağlantısından, belirlediğiniz süreye kadar iptal eder
Hatırlatma
Randevudan önce WhatsApp ya da e-postayla hatırlatma gider.
WhatsApp ve Instagram
"Bugün akşam yer var mı?" mesajları gelen kutusuna düşer; asistan cevap önerir, randevu aynı ekrandan yazılır.
Müşteri kartı
Her müşterinin geçmiş randevuları, gelmediği randevular ve notu (ör. kullandığı boya) tek kartta.
Randevusuz gelen için sıra numarası ve randevu kaporası ek özelliktir; paketinize eklenir. Sıra ekranında bekleyenler ve tahmini bekleme görünür, salondaki ekranda çağrılan numara büyük gösterilir.
Ustaların haftalık randevu takvimi
Kurulum nasıl ilerliyor?
İşlemler
Saç kesimi, sakal, fön, boya gibi işlemler süresi ve fiyatıyla girilir.
Ustalar
Her usta yaptığı işlemlerle ve haftalık saatleriyle eklenir.
Telefon ve sayfa
Telefon hattınıza yönlendirme yapılır, WhatsApp bağlanır, randevu sayfanız yayına alınır.
Aklınıza takılanlar
Müşteri ustasını seçebilir mi?
Evet. Randevu sayfasında işlemi ve ustayı seçer, o ustanın boş saatleri görünür.
Telefonda asistan ne sorar?
İşlemi, istenen ustayı, günü ve adı. Uygun saati söyler ve randevuyu takvime yazar.
Uzun işlemler nasıl olur?
Boya ya da keratin gibi işlemler süresiyle tanımlanır; isterseniz yalnız panelden alınır yaparsınız.
Veriler nerede tutuluyor?
Müşteri ve randevu bilgileri Türkiye'deki sunucularımızda tutulur.
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.