Yeni Çalışma Arkadaşınız
Santi ile Tanışın!

eSantral: Tüm hizmetleriniz için tek adres.

Telefon, WhatsApp, e-posta, web siteniz ve sosyal medya hesaplarınız: hepsi eSantral'da. Size ulaşan kişi hangi kanaldan gelirse gelsin adıyla karşılanır, talebi onaylanıp kaydedilir. Rehberiniz, randevularınız, istatistikleriniz, üretim ve dağıtım hattınız tek ekranda.

eSantral'ı kendi firmanızda görün.

eSantral işletmenize özel olarak kurulur; kurulumu ücretsiz ve çok hızlıdır.

eSantral; restoranlar, kafeler, fırınlar, pastaneler ve marketlerden diş kliniklerine, kuaförlere, veteriner kliniklerine ve spor salonlarına kadar her işletmeye; telefonu açan yapay zekâ asistanını, WhatsApp, Instagram ve e-posta mesajlarını tek ekranda toplayan paneli, online randevu, online sipariş ve QR menüyü bir arada sunar.

Hizmet verdiğimiz sektörlerden bazıları

Başka bir işletme mi yönetiyorsunuz?Tüm sektörler için sektör sayfalarına bakabilirsiniz.
Tüm sektörler

eSantral ne yapar?

eSantral firmanıza ve sektörünüze özel web sitenizi kurar, dilediğiniz özelliği sizin için kullanıma hazır hale getirir.

İşletmeniz neye ihtiyaç duyuyorsa eSantral onu kurar; gerisini panelden Santi'ye sorarak yönetirsiniz.Sipariş ya da randevu takibi mi? Danışan ya da eğitim paketi yönetimi mi? Masa rezervasyonu, kurye ve teslimat, stok ya da üretim ve dağıtım hattı mı? Telefonu açan yapay zekâ asistanı, WhatsApp ve Instagram mesajları, sadakat programı…

Yapay zekâ telefon asistanıTelefonu açar; siparişi, randevuyu ya da rezervasyonu alır.Ayrıntılar → WhatsApp'tan randevu ve siparişMesajları asistan yanıtlar; randevu ve sipariş panele düşer.Ayrıntılar → Instagram ve FacebookMesajlar ve yorumlar aynı gelen kutusunda.Ayrıntılar → E-posta gelen kutusuFirma e-postası mesajlarla aynı listede.Ayrıntılar → Panel asistanı SantiSorun, yerini göstersin; onayınızla yapsın.Ayrıntılar → Online sipariş ve QR menüKendi sipariş sayfanız ve masa QR kodları.Ayrıntılar → Web sitesi ve alan adıKendi alan adınızda, isterseniz özel tasarımla.Ayrıntılar → Kiosk siparişMüşteri siparişini tabletten kendisi verir.Ayrıntılar → Sadakat programıDamga ya da puanla müşteri geri gelir.Ayrıntılar → Yemek platformlarıTrendyol Yemek ve Yemeksepeti aynı listede.Ayrıntılar → Trendyol mağazaSipariş, stok, fiyat, iade ve sorular panelde.Ayrıntılar → Adisyo entegrasyonuSiparişler kasanıza düşer, durumlar geri gelir.Ayrıntılar → Randevu ve danışanTakvim, online randevu, hatırlatma, şifreli notlar.Ayrıntılar → Grup dersi ve dönem kaydıKontenjan dolunca saat kapanır; bir kayıt, bütün dönem.Ayrıntılar → Seans ve ders paketleriHer gelişte bir seans düşer, kalanı kartta.Ayrıntılar → Randevu kaporasıUzun işlemde randevu kapora gelince onaylanır.Ayrıntılar → Hayvan kaydı ve aşıAşı günü yaklaşınca sahibine hatırlatma.Ayrıntılar → Sıra numarasıRandevusuz gelene numara, salonda çağrı ekranı.Ayrıntılar → Masa rezervasyonuTelefon, WhatsApp ve sayfadan tek deftere.Ayrıntılar → Mutfak ve masalarİstasyon bazlı mutfak ekranı ve salon planı.Ayrıntılar → Kurye ve teslimatSıralı atama, yol tarifi, kapıda tahsilat.Ayrıntılar → Kargo takibi ve iadeTakip numarası müşteriye kendiliğinden gider.Ayrıntılar → Üretim ve dağıtımÜretim listesi ve güzergâh bazında yükleme.Ayrıntılar → Stok yönetimiSatışla düşen stok, fire, sayım ve uyarı.Ayrıntılar → Çalışan yönetimiKendi kodu, görevi ve yetkisiyle herkes.Ayrıntılar → RaporlarKanal, saat, ürün ve ekip raporları.Ayrıntılar → Tüm özellikler26 özellik, gruplarıyla tek sayfada.Hepsini görün →
Yapay zekâ asistanı ve size özel arayüz

Müşterilerinizin konuştuğu dil,
sizin ihtiyaçlarınıza yönelik özel arayüz.

WhatsApp, Instagram, Messenger ya da e-postayla yazan her müşteri kendi dilinde cevap alır; yapay zekâ asistanı siparişi, rezervasyonu ve randevuyu panelinize Türkçe kaydeder. Paneliniz, web siteniz ve ödeme altyapınız işletmenizin ihtiyacına göre kurulur.

Müşteri yazıyorWhatsApp
PanelinizTürkçe kayıt
    Size özel web sitesiKendi alan adınızda, işletmenize göre tasarlanmış site; sipariş, randevu ve menü içinde.Ayrıntılar →
    Size özel çözümlerİşinize özel bir akış mı gerekiyor? Ekranı ve özelliği sizin için kurarız.
    Online ödeme altyapısıMüşteri kartla güvenli 3D sayfada öder; para doğrudan sizin hesabınıza geçer.
    EntegrasyonlarTrendyol, Yemeksepeti ve Adisyo; siparişler tek listede.Ayrıntılar →
    Santi, panel asistanınız

    Üstelik siz de ekranınızı yazarak yönetirsiniz.

    Menüde, ayarlarda, raporlarda aradığınızı sayfa sayfa gezmeyin. Panelin köşesindeki Santi'ye ne istediğinizi yazın; sorunuza cevap verir, değişikliği hazırlar, siz onaylayınca uygular.

    • ?Sorun, söylesin.Yarın kaç randevunuz var, bu hafta kaç arama ve mesaj geldi, bir müşteri en son ne zaman aradı.
    • ✎İsteyin, hazırlasın.Çalışma saati, hazır yanıt, hizmet fiyatı, sadakat kuralı. Onayınız olmadan hiçbir şey değişmez.
    • →Sorun, götürsün.Bir ayarın nerede olduğunu bilmiyorsanız Santi sizi doğru ekrana götürür.
    Bir talebin yolculuğu

    Talebin geldiği andan sonuçlanmasına kadar,
    hiçbir adım unutulmaz.

    Müşteri eSantral'e ulaşır

    Telefonla arar; WhatsApp'tan, Instagram'dan ya da Facebook'tan yazar; QR koddan ya da sayfanızdan talebini kendisi açar.

    Asistan karşılar

    Adıyla selamlar, her zamanki talebini bilir, sorularını yanıtlar; online sayfada da yardımcı olur.

    Talep onaylanır

    Hangi kanaldan gelirse gelsin talep ve zaman teyit edilir, panele kaydedilir.

    Doğru yere düşer

    Randevu takvime, sipariş mutfak ekranına, üretim ve yükleme listesine kendiliğinden düşer.

    Talep sonuçlanır

    Müşteri durumu anlık takip eder. İsterseniz her işlemde puan kazanır, size bağlı kalır.

    Bugün nasıl işliyor?

    Talepler birçok yerden geliyor,
    takibi zorlaşıyor mu?

    01

    Telefon yetişmiyor

    Yoğun saatlerde hatlar açılamıyor. Ulaşamayan müşteri ya da danışan bazen bir daha aramıyor.

    02

    Mesajlar dağınık

    WhatsApp, e-posta ve sosyal medyadan gelen talepler tek bir telefonda kalıyor; ekipte kimin baktığı belli olmuyor.

    03

    Kayıt yok

    Kâğıda yazılan talep unutulabiliyor. "Ben öyle söylememiştim" dendiğinde elinizde bir şey olmuyor.

    Firmanıza özel tanıtım sayfası

    Firmanıza özel tanıtım sayfanız saniyeler içinde hazır.

    • Kendi adresiniz: e-santral.com/firmaniz
    • Kayan görseller ve fotoğraflar, hakkımızda yazısı, tanıtım videosu.
    • Müşteri yorumları, sık sorulanlar, çalışma saatleri, iletişim formu ve yol tarifi.
    • Arama motorlarında görünür (SEO); paylaştığınız linkte başlık ve görsel hazır gelir.
    Örnek bir güzellik merkezinin tanıtım sayfası: hakkımızda, müşteri yorumları, sık sorulanlar ve salon bilgisi
    Randevu ve danışan

    Randevular kendiliğinden takvime düşer.

    • Asistan telefonda ve WhatsApp'ta uzmanın boş saatinden randevu verir; sağlık, dava ya da kişisel durum sormaz.
    • Danışan randevu sayfanızdan uzmanı ve saati kendisi seçer, gelemeyecekse kendi bağlantısından iptal eder.
    • Randevudan önce WhatsApp ya da e-postayla hatırlatma gider.
    • Danışan kartında geçmiş, açık rıza kayıtları ve yalnız yetkili uzmanın okuduğu şifreli seans notları.

    Randevu ve danışan yönetimini inceleyin →

    Uzman sütunlu randevu takvimi
    Telefon asistanı

    Telefonu asistan açar, siparişi alır.

    • Arayan kayıtlı müşteriyse onu adıyla karşılar, her zamanki siparişini bilir.
    • Siparişi tekrar edip onay alır, teslim gününü söyler.
    • Telefon kapanınca sipariş, ses kaydı ve konuşmanın yazılı hali panelde olur.

    Asistan, arayana yapay zekâ olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini söyler.

    Arama ayrıntısı
    Ortak gelen kutusu

    Bütün mesajlar tek listede.

    • Telefon, WhatsApp Business ve e-posta aynı yere düşer.
    • WhatsApp'tan gelen sesli mesajlar yazıya çevrilir.
    • Asistan cevap önerir; isterseniz WhatsApp mesajlarını kendisi yanıtlar.
    • Müşterinin adresi ve son siparişleri hemen yanında görünür.
    Gelen kutusu
    Sipariş ve takip

    Hiçbir iş akılda kalmak zorunda değil.

    • Cevapsız aramalar, geri arama istekleri ve şikâyetler kendiliğinden listeye girer.
    • Her iş bir kişiye atanır; vakti geçen iş öne çıkar.
    • Mesajdaki sipariş tek tuşla kayda geçer.
    Dönüş görevleri
    Üretim ve dağıtım

    Yarın ne hazırlanacak, araç nereye gidecek?

    • Telefondan, WhatsApp'tan ve e-postadan gelen siparişlerle her gün tekrarlanan siparişler tek listede toplanır.
    • Ürün bazında toplam ve güzergâh bazında dağıtım listesi hazır olur.
    • Her araç için ayrı yükleme listesi yazdırılır.
    Üretim ve yükleme listesi
    Online sipariş · QR menü

    Masadaki QR'dan menü, sipariş ve sadakat.

    • Size özel sipariş sayfası: kapak görseli, renkler ve karşılama yazısı panelden düzenlenir.
    • Masalara ve vitrine konan QR kodları siparişe masa numarasını kendisi ekler.
    • Kategoriler, açıklamalı ürünler, ekmek ya da boy seçimi, adetli ekstralar; hazır bir ürünün içine menüden ürün ekleme.
    • Açık/kapalı, tükendi, popüler; en az sipariş ve teslim ücreti.
    • Müşteriler Google ya da e-posta ile üye olur, her siparişte damga veya puan kazanır.

    Online gelen sipariş de telefondaki gibi Siparişler ekranına düşer; hepsi tek listede.

    Örnek bir sandviççinin online sipariş sayfası
    Restoran ve kafe

    Salon, mutfak ve rezervasyon tek yerde.

    • Sipariş masadaki QR'dan ya da garsonun telefonundan girilir, masanın hesabına eklenir.
    • Salon planında her masanın durumu bir bakışta: boş, oturdu, hazırlanıyor, hesap istendi.
    • Masa taşıma, masaları birleştirme ve hesabı kapatma birkaç dokunuşla.
    Salon planı: masaların durumları
    Mutfak ekranı · Rezervasyon

    Mutfak neyi hazırlayacağını, salon kimin geleceğini bilir.

    • Mutfak ekranında siparişler istasyon bazlı takip edilir: sıcak mutfak, soğuk mutfak, içecek.
    • Her kalem yeni, hazırlanıyor ya da hazır; garson neyin servise çıktığını görür.
    • Rezervasyonlar telefondan, WhatsApp'tan ya da sayfanızdan gelir; uygun masa ve kişi sınırı kontrol edilir.
    Mutfak ekranı: istasyonlara göre siparişler
    Günün rezervasyonları
    Raporlar

    İşin nasıl gittiğini görürsünüz.

    • Hangi saatlerde yoğunluk olduğu, kaç aramanın cevapsız kaldığı.
    • Siparişlerin ne kadarının telefondan, ne kadarının WhatsApp'tan geldiği.
    • Mesajlara ne kadar sürede dönüldüğü, ekipte kimin ne yaptığı.
    • En çok satan ürünler, ortalama sepet, hazırlama süresi ve online sipariş payı.

    Ekran görüntüleri örnek bir fırın için hazırlanmış demo verisiyle alınmıştır.

    İstatistikler
    Kimler için uygun?

    İşletmenize göre şekillenir.

    Üretim ve dağıtım

    Siparişi telefonla, WhatsApp'tan alıp her gün araçla teslim edenler. Üretim toplamı, güzergâhlar, yükleme listeleri, düzenli siparişler.

    Fırın ve ekmek dağıtımıSu ve damacanaTüp gazToptan gıda

    Sipariş ve servis

    Sipariş alıp hazırlayan, masaya ya da kapıya veren işletmeler. QR menü, online sipariş, gel-al, sadakat kartı.

    Kafe ve sandviççiRestoran ve paket servisBüfePastane

    E-ticaret

    Ürününü internetten satıp kargoyla gönderenler. "Siparişim nerede?", iade ve değişim soruları telefonda ve WhatsApp'ta yanıtlanır; kargo takibi tek panelde.

    Giyim ve aksesuarKozmetikEv ve yaşamButik ürünler

    Randevu ve danışan

    Randevuyla çalışanlar: klinik, güzellik merkezi, kuaför, veteriner, spor stüdyosu, kurs. Asistan telefonda ve WhatsApp'ta boş saatten randevu verir, hatırlatmayı gönderir; uzman takvimleri ve müşteri kartı tek panelde.

    Tedarikçilere verilen siparişler de aynı yerden takip edilir.

    Kurulum

    Mevcut numaranız değişmez.

    Hatlar bağlanır

    Telefon hattınız, WhatsApp Business hesabınız ve e-posta adresiniz sisteme bağlanır.

    Bilgileriniz yüklenir

    Ürünler, fiyatlar, müşteriler, düzenli siparişler ve dağıtım güzergâhları.

    Asistan hazırlanır

    Firmanızın adıyla karşılar; teslim saatlerinizi, sipariş son saatinizi ve kurallarınızı öğrenir.

    Ekibinizdeki herkes panele kendi kullanıcısıyla girer; kimin neyi göreceğini siz belirlersiniz.

    Sık sorulanlar

    Aklınıza takılanlar

    Online sipariş sayfası için ayrı bir site mi gerekiyor?

    Hayır. eSantral size hazır bir sipariş sayfası verir; menünüz, renkleriniz ve kapak görselinizle. Panelden masa ve vitrin QR kodlarını yazdırırsınız. Siparişler diğer kanallardan gelenlerle aynı listeye düşer, üyelere damga ya da puan işlenir.

    Telefon numaramız değişecek mi?

    Hayır. Mevcut hattınızda "meşgulse ya da açılmazsa yönlendir" ayarı yapılır; müşterileriniz aynı numarayı aramaya devam eder.

    Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyiz?

    Evet. Numaranız hem telefondaki uygulamada hem eSantral'da çalışır; mesajlara iki yerden de cevap verebilirsiniz.

    Müşteri yapay zekâyla konuştuğunu anlıyor mu?

    Evet. Asistan görüşmenin başında kendini yapay zekâ destekli asistan olarak tanıtır ve görüşmenin kaydedildiğini söyler. Konuşmayı istemeyen müşteri için ekibinize geri arama görevi açılır.

    Görüşme kayıtları ve müşteri bilgileri nerede tutuluyor?

    Kayıtlar ve yazışmalar yalnızca sizin firma hesabınızda tutulur, başka firmalarla paylaşılmaz. Ekibinizde kimin neyi göreceğini kullanıcı rolleriyle belirlersiniz.

    Kendi alan adımızı kullanabilir miyiz?

    Evet. Sayfanız e-santral.com/firmaniz adresinde hazır gelir; isterseniz kendi alan adınızı (ör. firmaniz.com) bağlarsınız. Panelde alan adını yazarsınız, alan adı sağlayıcınızda tek bir kayıt eklersiniz; güvenlik sertifikası kendiliğinden kurulur. Sayfanız, randevu ya da sipariş akışınız ve müşteri bilgileriniz aynen sizin adresinizde çalışır.

    E-posta için yeni bir adres gerekiyor mu?

    Gerekmiyor. İsterseniz firmanıza özel bir @e-santral.com adresi verilir; tüm e-posta yazışmalarınızı bu adres üzerinden eSantral'dan yönetirsiniz.

    Bir sonraki adım

    Kendi işletmenizle deneyelim.

    Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi sisteme yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın ya da QR menüden sipariş verin; siparişin panele düşüşünü, ses kaydını ve yazışmaları birlikte görelim.

    E-posta: info@e-santral.com

    Telefon ya da e-postadan en az birini yazın; size dönüş yapabilmemiz için kullanılır. Ayrıntılar: Gizlilik.

    Kişisel veriler Türkiye'de, KVKK tarafı hazır.

    Müşterilerinizin adı, telefonu, adresi, siparişleri ve görüşme kayıtları Türkiye'deki sunucularımızda tutulur. KVKK yükümlülükleri için gerekenleri sistem baştan karşılar; sizin ayrıca uğraşmanız gerekmez.

    • Veri Türkiye'deMüşteri verisi ve ses kayıtları yurt içindeki sunucuda saklanır; giriş ve hesap bilgileri ayrı tutulur.
    • İşletmeye özel aydınlatma metniHer işletme için hazır aydınlatma metni sayfası; arayan isterse bağlantısı kendisine iletilir.
    • Aydınlatma ve kayıt bildirimiAsistan arayana yapay zekâ olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini söyler; kimlik, kart, sağlık gibi bilgileri istemez.
    • Silme ve erişim talepleriBir müşterinin kayıtları panelden bulunur, dışa aktarılır ya da silinir. Aydınlatma metni hazırdır.

    Ayrıntılar: Gizlilik ve kişisel verilerin korunması.