eSantral"Ceketim hazır mı?" sorusu yorulmasın.
Tezgâhta parça teslim alınırken telefon çalar, adresten alım için WhatsApp yazılır, teslim günü kâğıt fişte kalır. eSantral her siparişi teslim günüyle tutar, adresten alımları sıraya koyar, durum soran müşteriye asistan cevap verir.
- Teslim günü
- Adresten alım
- Telefon asistanı
- Müşteri kartı
- Veresiye
Müşteriniz arar ya da yazar, kaydı paneliniz tutar.
Asistan müşterinize sizin adınıza cevap verir; sipariş, randevu ya da talep panelinize kendiliğinden düşer. Aşağıda kuru temizleme ve terzi için üç örnek.
Takımım ne zaman hazır olur?
Takımınız perşembe hazır, öğleden sonra alabilirsiniz.
- Sipariş durumuTakım elbise · perşembe teslim
eSantral kuru temizleme ve terzi işinize ne katar?
Teslim günü belli
Her işin teslim günü kayıtta; "hazır mı" sorusunu asistan yanıtlar.
Adresten alım planlı
Alım ve teslim saatleri takvimde; kurye kimden ne alacağını bilir.
Veresiye ve geçmiş kartta
Müşterinin önceki işleri ve hesabı müşteri kartında.
Dükkanda en çok bunlar zor
Durum soran aramalar
Müşteri parçasının hazır olup olmadığını sormak için arıyor; her arama tezgâhı durduruyor.
Kâğıt fişler
Hangi parçanın hangi gün teslim edileceği fiş koçanında; kaybolan fiş müşteriyle tartışma demek.
Adresten alımlar
WhatsApp'tan gelen alım istekleri gün içinde unutuluyor.
eSantral dükkanda ne yapar?
Sipariş ve teslim günü
Gelen parçalar hizmet olarak (ceket temizleme, paça, fermuar) siparişe yazılır, teslim günü belirlenir. Günü gelen sipariş öne çıkar.
- Sipariş fişi parça listesiyle yazdırılır
Adresten alım ve teslim
Alım ve teslim siparişleri adresiyle listeye düşer; kurye ek özelliğiyle sırayla dağıtılır.
Telefonu asistan açar
Kayıtlı müşteriyi tanır, siparişinin durumunu ve teslim gününü söyler; yeni alım isteğini adresiyle kaydeder.
- Görüşmenin kaydı ve yazılı hali siparişin yanında durur
WhatsApp siparişi
"Yarın gelip alır mısınız?" mesajları gelen kutusuna düşer; tek dokunuşla alım siparişine çevrilir.
Müşteri kartı ve veresiye
Müşterinin geçmiş siparişleri, adresi, notları ve açık hesabı tek kartta; tahsilat alınır.
Siparişler teslim günleri ve adresten alımlarla
Kurulum nasıl ilerliyor?
Hizmetler
Temizleme ve tadilat işleri fiyatlarıyla girilir.
Müşteriler
Mevcut müşteri listeniz adresleriyle aktarılır.
Kanallar
Telefon hattınıza yönlendirme yapılır, WhatsApp bağlanır.
Aklınıza takılanlar
Müşteri parçasının hazır olduğunu nasıl öğrenir?
Arayınca asistan siparişin durumunu ve teslim gününü söyler; WhatsApp'tan sorana da aynı bilgiyle cevap önerilir.
Fiyatı sonradan belli olan işler?
Siparişe tahmini fiyat yazılır; iş bitince tutar güncellenir ve teslimde tahsil edilir.
Birden çok şubemiz var.
Şubeler ayrı tanımlanır; sipariş hangi şubede alındıysa orada görünür.
Kuru temizleme ve terzi için rehber yazıları
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.