Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, e-santral.com üzerinden eSantral abonelik paketi satın alan alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulur.

1Taraflar

Hizmeti sunan ve satan şirket ("Satıcı"):

Ticaret unvanı: SECA Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: eSantral
Adres: Orta Mah. Hamdiefendi Sk. IZ Tower Rezidance No: 16 İç Kapı No: 168 Kartal / İstanbul
Telefon: 0850 303 41 94
WhatsApp: +90 531 357 08 12
E-posta: info@e-santral.com
Vergi dairesi: Yakacık
Vergi no: 7571077167
MERSİS no: 0757107716700001
Web sitesi: e-santral.com

Alıcı: e-santral.com üzerinden paket satın alan ve satın alma sırasında unvanını ya da adını, adresini, vergi bilgilerini, e-posta adresini ve telefonunu beyan eden gerçek ya da tüzel kişidir. Alıcının beyan ettiği bilgiler sipariş özetinde ve faturada yer alır; doğruluğundan alıcı sorumludur.

Alıcılarımız çoğunlukla işletmelerdir (tacir ya da esnaf). Hizmeti ticari ya da mesleki amaçla satın alan alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yalnızca tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz; bu alıcılar için Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Metinler, hizmeti tüketici sıfatıyla satın alanların kanundan doğan haklarını da karşılayacak biçimde hazırlanmıştır.

2Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının e-santral.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı eSantral abonelik paketinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici sıfatındaki alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3Hizmetin nitelikleri

eSantral; işletmelere aylık abonelikle sunulan, internet üzerinden çalışan bir yazılım hizmetidir. Paket kapsamına göre: telefon aramalarını karşılayan ve sipariş alan yapay zekâ destekli telefon asistanı, WhatsApp ve e-posta yazışmalarının tek gelen kutusunda toplanması, işletmeye özel tanıtım ve online sipariş sayfası, QR menü, sadakat programı, rezervasyon, masa ve mutfak ekranı, stok, istatistikler ve benzeri özellikler.

Satın alınan paketin adı, aylık telefon asistanı dakikası, WhatsApp ve web yazışması hakkı, aşan dakika ücreti ve özellikleri sipariş özetinde ve Paketler sayfasında gösterilir. Hizmet internet üzerinden sunulur; fiziksel ürün teslimi yoktur.

4Bedel ve ödeme

Paket bedeli aylıktır ve sipariş özetinde KDV dahil toplam tutar olarak gösterilir. Satın alma sırasında gösterilen tutar dışında ek bir ücret alınmaz.
Paketteki aylık dakikaların aşılması halinde aşan dakikalar, paket için belirtilen dakika ücretiyle ayrıca faturalandırılır. Aşım ücreti sipariş özetinde ve Paketler sayfasında yazılıdır.
Ödeme, kredi ya da banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) 3D Secure doğrulamasıyla ya da Satıcının bildirdiği hesaba havale veya EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu ya da banka altyapısında 256 bit SSL ile şifreli olarak alınır.
Abonelik her ay, bir önceki dönemin bittiği gün yenilenir ve yeni dönemin bedeli dönem başında tahsil edilir ya da faturalandırılır. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce alıcıya e-postayla bildirilir; alıcı yeni fiyatı kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.
Fatura, alıcının beyan ettiği bilgilerle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.

5Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından alıcının panel hesabının etkinleştirilmesiyle ifa edilmeye başlanır. Hesabın, online sipariş sayfasının, WhatsApp ve telefon kanallarının etkinleşme süreleri Teslimat ve hizmetin ifası sayfasında yazılıdır. Hizmetin ifasına her durumda sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde başlanır.

6Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında alıcıya hizmetin hemen başlatılmasını isteyip istemediği sorulur. Alıcı hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça onaylarsa, hesabının etkinleştirilmesiyle birlikte cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar ve cayma bildiriminin nasıl yapılacağı İptal ve iade koşulları sayfasındadır.

Ticari ya da mesleki amaçla satın alan alıcılar için cayma hakkı yoktur; bu alıcılar aboneliklerini aşağıdaki maddeye göre sona erdirebilir.

7Süre ve sona erme

Sözleşme aylık dönemler halinde süresizdir; taraflardan biri sona erdirmedikçe her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir.
Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelden ya da e-postayla bildirerek sona erdirebilir. Sona erme, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve alıcı dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. Yeni dönem için bedel tahsil edilmez.
Başlamış dönemin bedeli, İptal ve iade koşulları sayfasında sayılan durumlar dışında kısmen iade edilmez.
Satıcı; bedelin ödenmemesi, Kullanım koşullarının ağır ihlali ya da hizmetin hukuka aykırı amaçla kullanılması halinde, alıcıyı bilgilendirerek hizmeti askıya alabilir ya da sözleşmeyi sona erdirebilir.
Sözleşme sona erdiğinde alıcının verileri Gizlilik ve KVKK sayfasındaki sürelere göre silinir; alıcı sona ermeden önce verilerinin bir kopyasını isteyebilir.

8Tarafların yükümlülükleri

Satıcı, hizmeti sipariş özetinde ve Paketler sayfasında belirtilen niteliklerle, makul özenle ve kesintisiz çalışacak şekilde sunmaya çalışır; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur.
Alıcı, hizmeti Kullanım koşullarına ve mevzuata uygun kullanır; panel hesabının ve parolalarının güvenliğinden, panele girdiği menü, fiyat ve müşteri bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
Alıcı, kendi müşterilerine ait kişisel verilerin veri sorumlusudur; müşterilerini aydınlatmak ve gerekli onayları almak alıcının yükümlülüğündedir.

9Kişisel veriler

Alıcının ve kullanıcılarının kişisel verileri Gizlilik ve KVKK metnine uygun olarak işlenir.

10Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yangın, genel elektrik ya da iletişim kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi sona erdirebilir; bu durumda kullanılamayan döneme düşen bedel iade edilir.

11Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici sıfatındaki alıcılar, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine iletebilir. Başvurmadan önce sorununuzu bize iletmenizi rica ederiz: 0850 303 41 94 · WhatsApp · info@e-santral.com

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatı taşımayan alıcılar bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının satın alma adımında Ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir; Satıcı sözleşme metnini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.