eSantralDuruşmadayken bile hiçbir arama kaybolmasın.
Adliyedeyken açılmayan telefonun bir kısmı başka büroyu arar. eSantral'da telefonu asistan açar, ilk görüşme için boş saatinizden randevu verir ya da kimin neden aradığını not edip size görev açar.
- Telefon asistanı
- Görüşme randevusu
- Müvekkil kartı
- Şifreli notlar
- Hatırlatma
Büroda en çok bunlar kaçıyor
Duruşma saatinde gelen arama
Yeni müvekkil adayı ulaşamayınca başka büroyu arıyor.
Kim aradı, ne istedi
Sekreterin aldığı not kayboluyor, kime dönüleceği unutuluyor.
Dosya notları dağınık
Görüşme notları defterde, e-postada ve telefonda; kimin okuyabildiği belli değil.
eSantral büroda ne yapar?
Telefonu asistan açar
Asistan arayanın adını ve hangi konuda görüşmek istediğini başlık olarak alır, boş saatinizden ilk görüşme randevusu verir ya da size dönüş görevi açar. Dava ayrıntısı sormaz, yazmaz.
- Görüşmenin kaydı ve yazılı hali panelde durur
- Asistan yapay zekâ olduğunu ve kayıt alındığını söyler
Görüşme randevusu
İlk görüşme, danışmanlık, dosya görüşmesi gibi hizmetler süreleriyle tanımlanır. Her avukatın kendi takvimi ve çalışma saati vardır.
- Online randevu sayfasından da randevu alınır
- Randevudan önce hatırlatma gider
Müvekkil kartı
Randevu geçmişi, dosya numarası, idari notlar ve aydınlatma ile açık rıza kayıtları müvekkilin kartında durur.
Şifreli dosya notları
Görüşme notları şifreli saklanır. Yalnız notun avukatı ve büro sahibinin yetki verdiği kişiler okur; her okuma ve yazma erişim kaydına geçer.
- Büro sahibi yetkisi yoksa not içeriğini görmez, yalnız erişim kayıtlarını görür
Görevler
Asistanın açtığı dönüş görevleri ekipte paylaşılır; kimin hangi aramaya döndüğü görünür.
Asistan arayanın davasını sormaz ve yazmaz; yalnız ad, iletişim, konu başlığı ve randevu saati alınır.
Müvekkil kartı: randevular, dosya ve rıza kayıtları
Kurulum nasıl ilerliyor?
Hizmetler ve avukatlar
Görüşme türleri süreleriyle, avukatlar çalışma saatleriyle girilir.
Telefon
Büro hattınızda "meşgulse ya da açılmazsa yönlendir" ayarı yapılır.
Yetkiler
Kimin hangi avukatın notlarını okuyabileceğini büro sahibi belirler.
Aklınıza takılanlar
Asistan hukuki soru cevaplar mı?
Hayır. Asistan hukuki görüş vermez; büronun çalışma saatleri ve adresi gibi bilgileri verir, randevu ya da dönüş notu alır.
Notları kimler görebilir?
Notu yazan avukat ve büro sahibinin o avukat için yetki verdiği kullanıcılar. Yetkisiz kullanıcı notun varlığını görür, içeriğini göremez.
Müvekkil randevusunu kendisi alabilir mi?
Evet. Büronuzun randevu sayfasından görüşme türünü ve boş saati seçerek randevu alır.
Veriler nerede tutuluyor?
Müvekkil, randevu ve not bilgileri Türkiye'deki sunucularımızda tutulur.
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.