eSantralGizlilik neden öncelikli?
Psikolojik danışmanlık ve hukuki danışmanlıkta konuşulanlar en hassas bilgilerdir. Sekreterin randevu verebilmesi, notları okuyabilmesi anlamına gelmemeli. İyi bir sistemde idari bilgiler (ad, telefon, randevu saati) ekip tarafından görülür. Görüşme notlarını ise yalnız yetkili uzman açar ve her erişim kayda geçer.
Seçerken bakılacaklar
- Görüşme notları şifreli mi, ofis sahibi bile yetkisi yoksa okuyamıyor mu?
- Açık rıza ve aydınlatma kaydı tutuluyor mu?
- Danışan randevusunu online alıp kendisi iptal edebiliyor mu?
- Hatırlatma mesajında görüşmenin konusu yazmıyor mu? Hatırlatma yalnız tarih ve saat içermeli.
- Telefonla arayan danışana boş saat söylenip randevu aynı takvime yazılıyor mu?
- Veriler hangi ülkedeki sunucularda tutuluyor?
eSantral'da danışan yönetimi
eSantral'ın randevu ve danışan türünde takvim, online randevu sayfası, hatırlatma ve danışan kartı birlikte gelir. Görüşme notları şifreli saklanır, yalnız yetkili uzman okur, her erişim kaydedilir. Telefon asistanı randevu verirken kişisel durum sormaz, yalnız boş saatlerden randevu yazar. Hatırlatma mesajında görüşmenin konusu yer almaz. Veriler Türkiye'deki sunucularda tutulur.