eSantraleSantral internet üzerinden sunulur; kargo yoktur. Ödemenizin onaylanmasından sonra hizmetin hangi adımlarla ve ne kadar sürede başladığı aşağıdadır.
1Fiziksel teslimat yoktur
eSantral internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Kargo ya da fiziksel ürün teslimi yoktur ve teslimat ücreti alınmaz. Hizmet, panel hesabınızın etkinleştirilmesiyle ve aşağıdaki kanalların kurulmasıyla "teslim edilmiş" (ifa edilmiş) olur.
2Etkinleşme süreleri
| Adım | Süre |
|---|---|
| Ödemenin onaylanması | Kartla ödemede anında; havale ve EFT'de ödemenin hesabımıza geçmesiyle |
| Panel hesabının açılması ve giriş bağlantısının e-postayla gönderilmesi | Ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü (çoğunlukla aynı gün) |
| Online sipariş ve tanıtım sayfası, QR menü | Hesap açılınca hemen; menünüzün girilmesine birlikte yardım ederiz |
| WhatsApp bağlantısı | Çoğunlukla 1 ile 5 iş günü; WhatsApp Business hesabının onay süreçlerine bağlıdır |
| Telefon asistanı | Çoğunlukla 1 ile 5 iş günü; hattınızın yönlendirilmesi ya da size numara tanımlanması operatör işlemlerine bağlıdır |
| E-posta kutusu | Hesap açılınca hemen; kendi alan adınızın bağlanması alan adı ayarlarına bağlıdır |
3En geç ne zaman?
Hizmetin ifasına her durumda sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde başlanır. Bizden kaynaklanmayan gecikmelerde (ör. operatörün hat yönlendirmesini yapmaması, gerekli bilgilerin bize iletilmemesi) süre, engel ortadan kalkana kadar uzar; bu durumda size bilgi veririz.
4Hizmet sunulamazsa
Hizmetin ifası bizden kaynaklanan bir nedenle imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrenmemizden itibaren 3 gün içinde size e-postayla bildiririz ve ödediğiniz tutarı en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade ederiz.
5Teslimin belgelenmesi
Panel hesabınız açıldığında kayıtlı e-posta adresinize giriş bağlantısı gönderilir; bu e-posta ve panelin giriş kayıtları hizmetin ifasına başlandığını gösterir. Abonelik yenilendiğinde hizmet kesintisiz sürer, ayrıca bir teslim işlemi gerekmez.
6Kurulum desteği
Kurulum adımlarında size telefonla ve WhatsApp'tan yardımcı oluruz: 0850 303 41 94 · WhatsApp · info@e-santral.com.