eSantralButik programı: Instagram'dan gelen müşteri kaybolmasın.
eSantral, butik ve giyim mağazaları için sipariş ve sadakat programıdır. Instagram ve WhatsApp mesajları tek kutuda, ürünler beden ve renkle mağazanızda, kart müşterinin telefonunda.
- Online mağaza
- Beden ve renk
- Sadakat kartı
- Kargo takibi
Müşteriniz arar ya da yazar, kaydı paneliniz tutar.
Asistan müşterinize sizin adınıza cevap verir; sipariş, randevu ya da talep panelinize kendiliğinden düşer. Aşağıda butik ve giyim mağazası için üç örnek.
Merhaba, siparişim ne zaman gelir?
Merhaba Selin Hanım, siparişiniz bugün kargoya verildi. Takip numaranızı gönderiyorum.
- Soru yanıtlandıKargo takibi gönderildi
eSantral butik ve giyim mağazası işinize ne katar?
Instagram'da soru kalmaz
Instagram ve WhatsApp mesajları tek kutuda, kimin yanıtladığı belli.
Beden ve renk kayıtta
Sipariş mesajda kaybolmaz; ürün, beden, renk ve adres aynı kayıtta durur.
Yeni sezonda geri gelir
Sadakat kartına kampanya gönderirsiniz, eski müşteri mağazanızı hatırlar.
Butikte en çok bunlar zor
Instagram'da kaybolan soru
"Bu elbisenin M bedeni var mı?" diye yazan müşteriye mağaza doluyken dönülemiyor.
Mesajda kalan sipariş
Beden, renk ve adres mesajlar arasında kalıyor; hangi sipariş kargolandı belli olmuyor.
Bir kez gelen müşteri
Yeni sezon geldiğinde eski müşteriye ulaşacak düzenli bir liste yok.
eSantral butikte ne yapar?
Mesajlar tek kutuda
Instagram, WhatsApp ve e-postadan gelen sorular aynı gelen kutusunda; asistan cevap önerir, sipariş aynı ekrandan yazılır.
Online mağaza
Ürünler beden ve renk seçenekleriyle firma sayfanızda durur; kargo ya da mağazadan teslim sipariş alırsınız.
Telefonu asistan açar
"Siparişim nerede?" diye arayana kayıttaki durumu söyler, bilmediğini ekibinize not eder.
Telefonda sadakat programı
Müşteri kartı Apple ya da Google Cüzdan'a ekler; her alışverişte puan düşer, kampanyayı karta gönderirsiniz.
Müşteri kartı
Geçmiş alışverişler, beden ve notlar tek kartta.
Yalnız internetten satıyorsanız e-ticaret sayfasına da bakın; pazaryeri entegrasyonları orada anlatılıyor.
Kurulum nasıl ilerliyor?
Ürünler
Ürünler beden, renk ve stokla girilir.
Kanallar
Instagram ve WhatsApp bağlanır, kargo ayarlanır.
Sadakat
Puan kuralı belirlenir, kart QR'ı kasaya konur.
Aklınıza takılanlar
Butik programı nasıl seçilir?
Instagram ve WhatsApp'ın tek kutuda toplanmasına, beden ve renk seçeneğine, müşteri kartına ve sadakat programına bakın.
Kasa programımın yerine geçer mi?
Yazarkasa ve muhasebe için kullandığınız program yerinde kalır; eSantral müşteri iletişimi, online sipariş ve sadakat tarafını yönetir.
Sadakat kartı için uygulama indirmek gerekir mi?
Müşterinin uygulama indirmesi gerekmez; kart telefon cüzdanına eklenir.
Butik ve giyim mağazası için rehber yazıları
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.