eSantralRandevu nereden gelirse gelsin aynı takvime düşer.
Telefon, WhatsApp ve randevu sayfanız. eSantral randevuyu uzmanın boş saatinden verir, hatırlatmayı gönderir, danışanın geçmişini tek kartta tutar.
- Takvim
- Telefon asistanı
- Online randevu
- Hatırlatma
- Şifreli not
Randevuyla çalışan işletmede
Açılmayan telefon
Uzman görüşmedeyken arayan danışan cevapsız kalıyor.
Çakışan randevu
Ajandaya bakmadan verilen randevu başka bir randevuyla çakışıyor.
Boş geçen saat
Hatırlatılmayan randevuya gelinmiyor.
Neler var?
Uzman takvimleri
Her uzman kendi çalışma saatiyle takvimde ayrı sütundur. Hizmet süresi ve sonrasındaki ara hesaba girer; çakışan randevu açılmaz.
- Öğle arası, izin ve kapalı saatler
- Gün ve hafta görünümü, telefonda gündem listesi
Asistan randevu verir
Telefonda ve WhatsApp'ta asistan hizmeti, uzmanı, günü ve saati alır; yalnız boş saatlerden söz verir. Sağlık, dava ya da kişisel durum sormaz.
- Uygun saat yoksa en yakın boş saatleri önerir
- Değiştirme ve iptal istekleri ekibe görev olur
Online randevu sayfası
Danışan hizmeti, isterse uzmanı ve boş saati seçer; aydınlatma metnini onaylayarak randevu alır.
- Randevular doğrudan onaylı ya da onay bekler
- Danışan kendi bağlantısından iptal eder
Hatırlatma
Randevudan önce WhatsApp'tan, olmazsa e-postayla hatırlatma gider. İkisi de yoksa ekibe arama görevi düşer.
Danışan kartı
Randevu geçmişi, gelmeme sayısı, dosya numarası, idari not ve açık rıza kayıtları.
Şifreli seans notları
Notlar şifreli saklanır, yalnız yetkili uzmanlar okur. Açık rıza olmadan not yazılmaz; her erişim kayda geçer.
Randevu ve danışan bilgileri Türkiye'deki sunucularımızda tutulur.
Uzman sütunlu haftalık takvim
Kurulum nasıl ilerliyor?
Hizmetler
Hizmetler süre, ara ve isterseniz ücretle girilir.
Uzmanlar
Uzmanlar çalışma saatleri ve verdikleri hizmetlerle girilir.
Kanallar
Telefon yönlendirmesi, WhatsApp ve randevu sayfası açılır.
Aklınıza takılanlar
Kimler için uygun?
Diş hekimi, muayenehane, psikolog, diyetisyen, fizyoterapist, avukat ve danışmanlık bürosu gibi randevuyla çalışan işletmeler için.
Asistan randevu saatini nereden biliyor?
Uzmanların çalışma saatleri, mevcut randevular ve kapalı saatlerden hesaplanan boş saatler asistana verilir. Asistan bunların dışında söz vermez.
Hatırlatma mesajında ne yazıyor?
Danışanın adı, randevu günü ve saati, uzman ve adres. Hizmetin adı yazmaz.
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.