eSantralBu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1Satıcı bilgileri
Hizmeti sunan ve satan şirket ("Satıcı"):
- Ticaret unvanı
- SECA Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
- Marka
- eSantral
- Adres
- Orta Mah. Hamdiefendi Sk. IZ Tower Rezidance No: 16 İç Kapı No: 168 Kartal / İstanbul
- Telefon
- 0850 303 41 94
- +90 531 357 08 12
- E-posta
- info@e-santral.com
- Vergi dairesi
- Yakacık
- Vergi no
- 7571077167
- MERSİS no
- 0757107716700001
- Web sitesi
- e-santral.com
2Alıcı bilgileri
Satın alma sırasında alıcının beyan ettiği unvan ya da ad soyad, adres, vergi dairesi ve numarası (ya da tüketiciler için T.C. kimlik numarası, fatura için gerekiyorsa), e-posta adresi ve telefon numarası.
3Hizmetin temel nitelikleri
eSantral; işletmelere aylık abonelikle sunulan, internet üzerinden çalışan bir yazılım hizmetidir. Paket kapsamına göre: telefon aramalarını karşılayan ve sipariş alan yapay zekâ destekli telefon asistanı, WhatsApp ve e-posta yazışmalarının tek gelen kutusunda toplanması, işletmeye özel tanıtım ve online sipariş sayfası, QR menü, sadakat programı, rezervasyon, masa ve mutfak ekranı, stok, istatistikler ve benzeri özellikler.
Seçilen paketin adı, aylık telefon asistanı dakikası, WhatsApp ve web yazışması hakkı ve özellikleri sipariş özetinde ve Paketler sayfasında gösterilir.
4Toplam fiyat ve ödeme
- Paket bedeli aylıktır; vergiler dahil toplam fiyat sipariş özetinde gösterilir. Ek teslimat ya da kargo ücreti yoktur.
- Paketteki aylık dakikaları aşan görüşmeler, paket için belirtilen dakika ücretiyle ayrıca faturalandırılır.
- Ödeme kredi ya da banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) 3D Secure ile ya da havale veya EFT ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Abonelik her ay kendiliğinden yenilenir; yeni dönemin bedeli dönem başında tahsil edilir ya da faturalandırılır.
5Hizmetin ifası
Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından panel hesabının etkinleştirilmesiyle başlar; kanalların etkinleşme süreleri Teslimat ve hizmetin ifası sayfasındadır. Hizmetin ifasına en geç 30 gün içinde başlanır. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa alıcı bu durumu öğrenmemizden itibaren 3 gün içinde bilgilendirilir ve ödediği tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
6Cayma hakkı
Tüketici sıfatındaki alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde e-posta ya da yazılı olarak Satıcıya iletilir; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durum: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı satın alma sırasında hizmetin hemen başlatılmasını açıkça onaylarsa, hesabının etkinleştirilmesiyle cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar: İptal ve iade koşulları.
7Sözleşmenin süresi ve sona erdirilmesi
Abonelik aylık dönemlerle süresizdir. Alıcı aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir; sona erme içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur ve yeni dönem için bedel alınmaz.
8Şikâyet ve itirazlar
Şikâyet ve talepleriniz için: 0850 303 41 94 · WhatsApp · info@e-santral.com. Tüketici sıfatındaki alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilir.
9Kişisel veriler
Satın alma sırasında verdiğiniz bilgiler sözleşmenin kurulması, ifası ve faturalandırma için Gizlilik ve KVKK metnine uygun olarak işlenir.
10Onay
Bu form, sipariş onaylanmadan önce alıcıya gösterilir. Alıcı, formu ve Mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu elektronik ortamda onaylar; formun bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir.