eSantralMuayene sürerken telefon beklemesin.
Hekim muayenedeyken telefon açılmaz; aşı günü soran, kontrol randevusu isteyen hasta sahibi bekler. eSantral'da telefonu asistan açar, hekimin boş saatinden randevu verir. Randevudan önce hatırlatma kendiliğinden gider.
- Online randevu
- Hekim takvimi
- Aşı takvimi
- Hatırlatma
- Telefon asistanı
- Mama ve ürün siparişi
Klinikte en çok bunlar zor
Muayenede çalan telefon
Hekim ve asistan hastayla ilgilenirken telefon açılmıyor; arayan kişi tekrar aramıyor.
Unutulan kontrol
Aşı ya da kontrol günü hatırlatılmayınca hasta sahibi gelmiyor.
Dağınık sorular
"Bugün açık mısınız, aşı ne kadar?" soruları telefon, WhatsApp ve Instagram'a dağılıyor.
eSantral veteriner kliniğinde ne yapar?
Telefonu asistan açar
Asistan muayene, aşı ya da kontrol için arandığını sorar, uygun hekimin boş saatinden randevu verir, hasta sahibinin adını alır. Çalışma saatlerini ve ücretleri sizin bilgilerinizle söyler.
- Çözemediği bir konuda ekibinize geri arama görevi açılır
- Asistan yapay zekâ olduğunu ve kayıt alındığını söyler
Hekim takvimleri
Her hekimin yaptığı işlemler, haftalık saatleri ve izinleri ayrı tanımlanır. Ameliyat gibi uzun işlemler yalnız panelden alınabilir.
- Dolu saate ikinci randevu verilmez
- Şubeniz varsa hekim şubesine göre görünür
Online randevu
Hasta sahibi firma sayfanızdan muayene, aşı ya da kontrolü ve boş saati seçer. Randevu notunuz (ör. "aşı karnesini getirin") sayfada görünür.
- Üye girişi yapan kişi Randevularım sayfasında randevularını görür
- Kendi bağlantısından, belirlediğiniz süreye kadar iptal eder
Hatırlatma
Randevudan önce WhatsApp ya da e-postayla hatırlatma gider.
Hayvan kaydı ve aşı takvimi
Ek özellik: hasta sahibinin kartında hayvanları (tür, ırk, doğum günü, çip numarası) ve aşıları tutulur. Sonraki aşı gününe yaklaşınca sahibine WhatsApp ya da e-postayla hatırlatma gider; Aşı takvimi ekranında yaklaşan ve günü geçen aşılar görünür.
- Randevu hangi hayvan için olduğuyla açılır
- Hatırlatma kaç gün önce gideceğini siz seçersiniz
Acil durumda klinik hattı
Arayan acil bir durumdan söz ederse asistan randevuyla uğraşmaz, kliniğinizin acil hattını söyler. Numarayı Randevu sayfası ayarına yazarsınız.
Mesajlar tek kutuda
Telefon, WhatsApp, Instagram ve e-postadan gelen sorular aynı gelen kutusunda; asistan cevap önerir.
Mama ve ürün siparişi
Mama, kum ya da aksesuar satıyorsanız aynı firma sayfasından online sipariş de alırsınız; randevu ve sipariş tek panelde.
Hayvan kaydı ve aşı takvimi ek özelliktir; paketinize eklenir. Asistan teşhis koymaz, tedavi önermez; hayvanın sağlık ayrıntısı telefonda sorulmaz.
Hekimlerin haftalık randevu takvimi
Kurulum nasıl ilerliyor?
İşlemler
Muayene, aşı, kontrol, bakım gibi işlemler süresi ve ücretiyle girilir.
Hekimler
Her hekim yaptığı işlemlerle ve haftalık saatleriyle eklenir.
Telefon ve sayfa
Telefon hattınıza yönlendirme yapılır, WhatsApp bağlanır, randevu sayfanız yayına alınır.
Aklınıza takılanlar
Aşı hatırlatması gönderiliyor mu?
Evet, hayvan kaydı ve aşı takvimi ek özelliğiyle. Aşı girerken sonraki aşı gününü yazarsınız; o güne yaklaşınca hasta sahibine WhatsApp ya da e-postayla hatırlatma gider. Ulaşılamazsa ekibe arama görevi açılır.
Acil bir durumda asistan ne der?
Kliniğinizin acil hattını söyler ve ekibin dönmesi için not alır. Acil hat yazılı değilse randevu vermez, ekibin en kısa sürede döneceğini söyler.
Asistan bilmediği bir şey sorulursa ne yapar?
Not alır ve ekibinize geri arama görevi açılır; hasta sahibine ekibin döneceğini söyler.
Mama satışı da yapılabilir mi?
Evet. Aynı firma sayfasından online sipariş alırsınız.
Veriler nerede tutuluyor?
Müşteri ve randevu bilgileri Türkiye'deki sunucularımızda tutulur.
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.