eSantral24 saat kuralı ve şablon
WhatsApp Business'ta müşteri size son 24 saat içinde yazdıysa serbest metin gönderebilirsiniz. Bu süre dolduysa yalnız Meta'nın onayladığı şablonlar gider. Hatırlatma şablonu genellikle ad, randevu zamanı ve işletme adı gibi değişkenler içerir. Onaylı şablon olmadan hatırlatmalar yalnız 24 saatlik pencerede gidebilir.
İyi bir hatırlatmada neler olmalı?
- Gün, saat ve adres; kişisel ya da sağlıkla ilgili bilgi değil.
- Gelemeyecek olan için iptal bağlantısı.
- Doğru zaman: çoğu işletme için bir gün önce.
- WhatsApp'ı olmayan müşteri için e-posta seçeneği.
eSantral'da hatırlatma
eSantral'da randevu hatırlatması randevudan sizin seçtiğiniz süre önce WhatsApp ya da e-postayla kendiliğinden gider. Meta'da onaylı şablonunuzu ayarlara girersiniz; şablon yoksa hatırlatma yalnız 24 saatlik pencerede düz metin olarak gider. Mesajda iptal bağlantısı vardır; müşteri belirlediğiniz süreye kadar kendisi iptal eder.