eSantralTelefon da Instagram da randevuya dönüşsün.
Müşteri ya bakım sırasında arar ya Instagram'dan "yarın yer var mı?" diye yazar. Elleriniz doluyken ikisine de dönülemiyor. eSantral'da telefonu asistan açar, mesajlar tek kutuda toplanır, randevu uzmanın boş saatine yazılır.
- Online randevu
- Uzman takvimi
- Instagram mesajları
- Hatırlatma
- Telefon asistanı
- Müşteri kartı
Güzellik merkezinde en çok bunlar kaçıyor
Bakımdayken çalan telefon
Uzman müşterinin başındayken telefon açılmıyor; arayan kişi başka salonu arıyor.
Instagram'da bekleyen soru
"Lazer fiyatı ne kadar, yarın yeriniz var mı?" mesajı saatlerce cevapsız kalıyor.
Gelmeyen randevu
Hatırlatma yapılmayınca müşteri unutuyor, uzmanın saati boş geçiyor.
eSantral güzellik merkezinde ne yapar?
Telefonu asistan açar
Yapay zekâ destekli asistan hangi işlem için arandığını sorar, o işlemi yapan uzmanın boş saatinden randevu verir. Fiyat ve süre sorularını sizin girdiğiniz bilgilerle yanıtlar.
- Görüşmenin kaydı ve yazılı hali randevunun yanında durur
- Asistan yapay zekâ olduğunu ve kayıt alındığını söyler
Instagram, WhatsApp ve Facebook tek kutuda
Mesajlar ve yorumlar aynı gelen kutusuna düşer. Asistan cevap önerir, siz onaylayıp gönderirsiniz; randevu tek dokunuşla takvime yazılır.
Uzman takvimleri
Her uzmanın yaptığı işlemler, haftalık saatleri ve izin günleri ayrı tanımlanır. İşlemin süresi ve sonrasındaki hazırlık süresi takvime doğru yansır.
- Dolu saate ikinci randevu verilmez
- Şubeniz varsa uzman şubesine göre görünür
Online randevu sayfası
Firma sayfanızdaki Hizmetlerimiz bölümünde her işlemin açıklaması, süresi ve fiyatı durur. Müşteri işlemi ve boş saati seçip randevusunu alır.
- Üye girişi yapan müşteri Randevularım sayfasında randevularını görür
- Kendi bağlantısından, belirlediğiniz süreye kadar iptal eder
Hatırlatma
Randevudan önce WhatsApp ya da e-postayla hatırlatma gider; işlem öncesi notunuz (ör. "lazerden önce bölgeyi tıraşlı getirin") sayfada ve onayda görünür.
Müşteri kartı ve rıza kaydı
Her müşterinin randevu geçmişi, gelmediği randevular ve notları tek kartta. Açık rıza ve aydınlatma kayıtları dosyasında tutulur.
Seans paketi (ör. 6 seans lazer) ve randevu kaporası ek özelliktir; paketinize eklenir. Paketli müşteride gelen her seans paketten düşer; kaporalı hizmette randevu kapora ödenince onaylanır.
Uzmanların haftalık randevu takvimi
Kurulum nasıl ilerliyor?
İşlemler
Cilt bakımı, lazer, kalıcı oje, kaş ve kirpik gibi işlemler süresi ve fiyatıyla girilir.
Uzmanlar
Her uzman yaptığı işlemlerle ve haftalık saatleriyle eklenir.
Kanallar
Telefon hattınıza yönlendirme yapılır, WhatsApp ve Instagram bağlanır, randevu sayfanız yayına alınır.
Aklınıza takılanlar
Instagram'dan gelen soruya kim cevap verir?
Mesaj gelen kutusuna düşer; asistan cevap önerir, siz onaylarsınız. Randevuyu aynı ekrandan takvime yazarsınız.
Müşteri hangi uzmanı seçeceğini bilmezse?
Randevu sayfasında işlemi seçer; o işlemi yapan uzmanların boş saatleri birlikte görünür.
Seans paketleri takip ediliyor mu?
Şu an randevular tek tek alınır; seans paketi takibi henüz yok.
Veriler nerede tutuluyor?
Müşteri ve randevu bilgileri Türkiye'deki sunucularımızda tutulur.
Bunlara da bakın
Kendi işletmenizle deneyelim.
Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.