eSantralRandevular nereden geliyor?
Güzellik merkezlerinde ilk temas çoğunlukla Instagram'dır: fiyat ve boş gün sorulur. Ardından WhatsApp ve telefon gelir. Uzman müşterinin başındayken bu üç kanala aynı anda dönülemez; mesajlar birikir, aramalar cevapsız kalır.
Seçerken bakılacaklar
- Uzman ve işlem: her uzmanın yaptığı işlemler ve süreleri ayrı tanımlanabiliyor mu?
- Hazırlık süresi: işlem sonrası temizlik ve hazırlık için takvimde boşluk bırakılabiliyor mu?
- Kanallar: Instagram, WhatsApp ve telefon talepleri aynı ekranda mı?
- Hatırlatma: randevudan önce kendiliğinden gidiyor mu, müşteri kendi bağlantısından iptal edebiliyor mu?
- İşlem öncesi not: "lazerden önce bölgeyi tıraşlı getirin" gibi notlar müşteriye görünüyor mu?
- Rıza ve kayıt: açık rıza ve aydınlatma kayıtları tutuluyor mu, veriler nerede saklanıyor?
eSantral'da güzellik merkezi
eSantral'da işlemler hizmet, uzmanlar takvim olarak tanımlanır. Telefonu yapay zekâ destekli asistan açar, işlemi soran kişiye uzmanın boş saatinden randevu verir. Instagram, WhatsApp, Facebook ve e-posta mesajları aynı gelen kutusundadır; asistan cevap önerir. Müşteri firma sayfanızdan randevu alır, hatırlatma kendiliğinden gider. Seans paketi ve randevu kaporası ek özellik olarak eklenir.