Optik mağazası gözlük siparişlerini ve ölçüm randevularını nasıl takip eder?

Mağazada ne zorluyor?

Cam laboratuvardan gelene kadar müşteri birkaç kez arar; her arama tezgâhtaki kişiyi işinden alır. Hangi siparişe ne kadar kapora alındığı fiş koçanında kalır. Ölçüm için gelen müşterinin saati belli değilse mağaza bir saat dolup bir saat boş kalır.

Doğru kurulum

• Her siparişi müşteri kartına bağlayın; çerçeve, cam türü ve numarayı not olarak yazın.
• Teslim gününü siparişe girin; durum değişince (laboratuvarda, hazır) güncelleyin.
• Kaporayı ödeme olarak işleyin; kalan tutar teslimde tahsil edilsin.
• Göz ölçümü ve lens denemesini süreleriyle randevu hizmeti olarak tanımlayın.
• Sık satılan lens ve solüsyonları online satışa açın.

eSantral'da

eSantral'da sipariş ve randevu aynı firmada birlikte çalışır (randevu ek özelliği). Telefonu yapay zekâ destekli asistan açar; siparişinin durumunu soran müşteriye kayıttaki durumu ve teslim gününü söyler, ölçüm randevusu verir, bilmediği konuda ekibe dönüş görevi açar. Parçalı ödemeyle kapora ve kalan tutar siparişte görünür.