eSantralNeden ayrı panel yetmez?
Trendyol satıcı paneli yalnız Trendyol'u gösterir. Aynı ürünü kendi sitenizden ya da telefonla da satıyorsanız stok iki yerde ayrı ayrı düşer, bir kanalda biten ürün diğerinde satılmaya devam eder. Müşteri sorusu ve iade talebi de ayrı ekranlarda beklediği için gözden kaçar.
Tek panelde her sipariş, müşteri kartı ve iade aynı yerde durur. Müşteri sizi telefonla aradığında Trendyol'dan verdiği siparişi de görürsünüz.
Entegrasyonda bakılacaklar
- Geçmiş siparişler: bağlanınca son birkaç ayın siparişleri ve müşteri kartları da aktarılıyor mu?
- Ürün eşleme: Trendyol'daki ürünler barkod ya da stok koduyla kataloğunuzdaki ürüne eşleniyor mu? Ürünleri Trendyol'dan içeri aktarabiliyor musunuz?
- Durum bildirimi: siparişi hazırlamaya başladığınızda ve fatura numarasını girdiğinizde Trendyol'a iletiliyor mu? Ürünü gönderemiyorsanız tedarik edememe bildirilebiliyor mu?
- Stok ve fiyat: kataloğunuzda değişen fiyat ve tükendi bilgisi Trendyol'a kendiliğinden gidiyor mu?
- İade ve sorular: iade talepleri ve cevap bekleyen müşteri soruları panelde görünüyor, panelden onaylanıp cevaplanabiliyor mu?
eSantral'da Trendyol mağazası
eSantral Trendyol'un satıcı entegrasyonuna bağlanır. İlk bağlantıda önce ürünleriniz, sonra son üç ayın siparişleri ve müşteri kartları aktarılır; sonrasında yeni siparişler dakikada bir gelir. Siparişin kalemleri barkod ya da stok koduyla kataloğunuzdaki ürüne eşlenir, kargo takip numarası siparişe yazılır.
Panelde siparişi hazırlamaya aldığınızda Trendyol'a bildirilir, fatura numarasını girdiğinizde faturalandı bilgisi gider. Menüde fiyatı değişen ya da tükenen ürün Trendyol'a kendiliğinden iletilir. İade talepleri siparişin iade durumuna yansır, ürün size ulaşınca iadeyi panelden onaylarsınız. Cevap bekleyen müşteri soruları kartta listelenir ve panelden cevaplanır. Bağlantı anahtarları şifreli saklanır, kişisel veriler Türkiye'deki sunucularda tutulur.