eSantralTelefondaki uygulama nerede yetmez?
- Aynı numarayı birden fazla çalışan aynı anda takip edemez.
- Sipariş bir mesajın içinde kalır; tutar, adres ve durum ayrı bir yere yazılmaz.
- Akşam yoğunluğunda okunmamış mesajlar gözden kaçar, müşteri cevapsız kalır.
- Hangi müşterinin ne sipariş ettiği geriye dönük bulunamaz.
Bir WhatsApp sipariş sisteminde olması gerekenler
- Ortak gelen kutusu: ekipteki herkes mesajları görür, kimin cevapladığı bellidir.
- Siparişe çevirme: mesajdaki ürünler tek tıkla siparişe dönüşür, müşteri kartına bağlanır.
- Otomatik yanıt: mesai dışında ya da yoğunlukta asistan menüye bakarak yanıt verir.
- Telefondaki uygulamayla birlikte çalışma: işletme sahibi telefondan da mesajları görmeye devam edebilmeli.
- Durum bildirimi: sipariş hazırlandığında ya da yola çıktığında müşteriye haber verilebilmeli.
eSantral'da WhatsApp
eSantral WhatsApp Business hesabınızı panele bağlar. Mesajlar ortak gelen kutusuna düşer. Asistan menünüze bakarak yanıtlar ve siparişi hazırlar, ekipten biri onaylar. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edebilirsiniz. Telefon, WhatsApp ve online siparişler aynı listede görünür.