eSantralNeler yapabilir?
- Telefonu açar, kayıtlı müşteriyi adıyla karşılar.
- Sipariş ya da randevu alır, tekrar edip teyit eder.
- Çalışma saati, adres, teslimat bölgesi gibi soruları işletmenin bilgileriyle yanıtlar.
- Mesajlara cevap önerir ya da kendisi yanıtlar.
- Çözemediği konuda ekibe geri arama görevi açar.
Nelere dikkat etmeli?
- Açıklık: asistan yapay zekâ olduğunu ve kayıt alındığını söylemeli.
- Bilgi kaynağı: yalnız işletmenin verdiği bilgilerle konuşmalı, fiyat uydurmamalı.
- Kişisel veri: görüşme kayıtları ve müşteri bilgileri nerede tutuluyor?
- Numara: mevcut numara değişmeden çalışmalı.
eSantral'da asistan
eSantral'ın asistanı mevcut numaranıza yönlendirmeyle çalışır; telefonu açar, sipariş, randevu ya da rezervasyon alır, kayıtlı müşteriyi tanır, yapay zekâ olduğunu ve kayıt alındığını söyler. Görüşmenin ses kaydı ve yazılı hali panelde durur. Mesajlarda cevap önerir, isterseniz WhatsApp'ta kendisi yanıtlar. Kişisel veriler Türkiye'deki sunucularda tutulur.