Rehber

Kurs merkezi, dil okulu ve etüt merkezinde ders randevusu ve veli iletişimi nasıl düzenlenir?

Kısa cevap

Kurs merkezinde düzen iki şeye bağlıdır: her öğretmenin takviminin tek yerde olması ve veli ile öğrenciden gelen talebin kaybolmaması. Telefon, WhatsApp, Instagram ve e-postadan gelen talepler aynı listede toplanmalı; seviye görüşmesi ve deneme dersi öğretmenin boş saatinden verilmeli; dersten önce hatırlatma kendiliğinden gitmeli.

Güncelleme:

Neden talepler kayboluyor?

Ders saatinde danışma da öğretmenler de sınıftadır. Kayıt soran veli telefonu açılmayınca başka kurumu arar. Mesajlar ise farklı uygulamalara dağılır: veli WhatsApp'tan, öğrenci Instagram'dan, kurumlar e-postayla yazar. Kimin cevap verdiği belli olmaz.

Düzen için gerekenler

  • Öğretmen takvimi: her öğretmenin verdiği dersler, haftalık saatleri ve izinleri ayrı.
  • Ders türleri: özel ders, etüt, seviye görüşmesi, deneme dersi süreleriyle tanımlı.
  • Online randevu: veli ya da öğrenci uygun saati sitenizden seçebilmeli.
  • Hatırlatma ve iptal: dersten önce hatırlatma gitmeli, gelemeyecek olan kendi bağlantısından iptal edebilmeli.
  • Tek gelen kutusu: telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-posta aynı listede; kimin cevapladığı görünür.
  • Öğretmen erişimi: öğretmen takvimini ve öğrencilerini görmeli, ödeme ve ayarları görmemeli.

eSantral'da kurs merkezi

eSantral'da dersler hizmet, öğretmenler uzman olarak tanımlanır. Telefonu yapay zekâ destekli asistan açar, öğretmenin boş saatinden seviye görüşmesi ya da deneme dersi verir, kayıt ve ücret sorularını sizin girdiğiniz bilgilerle yanıtlar. Veli ya da öğrenci firma sayfanızdan randevu alır; hatırlatma kendiliğinden gider. Tüm mesajlar tek gelen kutusunda toplanır, yabancı dilde yazana kendi dilinde yanıt yazılabilir. Öğretmenler Eğitmen göreviyle girer. Randevular kişi başınadır; sınıf kontenjanı, dönem kaydı ve ders paketi takibi şu an yoktur.

Sık sorulanlar

Aklınıza takılanlar

Veli adına randevu alınabilir mi?

Evet. Randevu öğrencinin adına açılır; veli telefonla, WhatsApp'tan ya da sayfadan alabilir.

Öğretmen hangi bilgileri görür?

Eğitmen görevindeki öğretmen takvimi ve öğrencileri görür, randevu alır ve düzenler; ödeme ve ayarları göremez.

Etüt ve özel ders için de olur mu?

Evet. Her ders türü kendi süresiyle tanımlanır ve öğretmenin takvimine yazılır.

Kendi işletmenizle deneyelim.

Ürünlerinizi ve birkaç müşterinizi yükleyelim. Kendi telefonunuzdan arayın, WhatsApp'tan yazın; siparişin panele düşüşünü birlikte görelim.